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Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten zu Ihren Fragen rund um den Shop von aXpel one for all und seine Funktionen. Sie haben noch weitere Fragen? Dann setzen Sie sich gerne per Telefon oder E-Mail mit uns in Verbindung. Wir freuen uns Ihnen zu helfen.
Wie melde ich mich als Neukunde an?
Wenn Sie noch über kein Konto verfügen, können Sie durch das Anklicken von Mein Konto ein neues Konto erstellen.
Für das Anmelden als Neukunde bestehen drei Möglichkeiten:
- Anmelden mit E-Mail und Passwort
- Anmelden mit E-Mail Link ohne Passwort (empfohlen)
- Anmelden mit Google oder Facebook
Die einzelnen Anmeldeverfahren werden in den nächsten Abschnitten beschrieben.
Wie melde ich mich mit E-Mail und Passwort an?
Das Anmelden geschieht durch Anklicken der Schaltfläche Mein Konto.
Als Neukunde, klicken Sie die Schaltfläche Neukunde an. Sie werden nach Ihrer E-Mail und einem Passwort für Ihr Konto gefragt, mit denen Sie sich später wieder anmelden können.
Beim Einrichten Ihres Kontos müssen Sie Ihre Kontaktdaten angeben und den allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung zustimmen.
Wenn sich Liefer- und/oder Rechnungsadresse von Ihren Kontaktdaten unterscheiden, können sie bereits beim Einrichten des Kontos eine Liefer- und Rechnungsadresse angeben.
Mit dem Einrichten des Kontos wird Ihnen ein E-Mail zugestellt, mit welchem Sie Ihre E-Mail Adresse verifizieren müssen. Damit wird sichergestellt, dass Bestellungen auch wirklich von Ihnen erfolgen. Die Verifizierung ist eine Voraussetzung, damit eine Bestellung erfolgen kann.
Sollten Sie das Verifizierungs-E-Mail nicht erhalten:
- Überprüfen Sie Ihren Spam Ordner.
- Überprüfen Sie, dass die richtige E-Mail Adresse angegeben wurde.
Sollten Sie das E-Mail trotzdem nicht erhalten haben, nehmen Sie bitte mit uns telefonisch oder per E-Mail Kontakt auf.
Wie melde ich mich mit E-Mail Link ohne Passwort an?
Das Anmelden geschieht durch Anklicken der Schaltfläche Mein Konto.
Hinweis: Dieses Anmeldeverfahren können Sie auch als Neukunde verwenden.
Geben Sie bei Mit E-Mail Link (ohne Passwort) Ihre E-Mail-Adresse ein. Nachdem Sie die Schaltfläche Sende E-Mail Link angeklickt haben, wird Ihnen eine E-Mail zugestellt, welche einen Anmeldelink enthält. Das Anklicken des Links öffnet einen neuen Browser Tab mit dem aXpel Shop, in welchem Sie dann bereits angemeldet sind.
Beim erstmaligen Anmelden (Neukunde) müssen Sie Ihre Kontaktdaten angeben und den allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung zustimmen.
Wenn sich Liefer- und/oder Rechnungsadresse von Ihren Kontaktdaten unterscheiden, können sie bereits beim Einrichten des Kontos eine Liefer- und Rechnungsadresse angeben.
Dieses Anmeldeverfahren besitzt gegenüber dem Anmelden mit E-Mail und Passwort den Vorteil, dass Ihre E-Mail Adresse durch das Anklicken des E-Mail Links bereits verifiziert ist.
Sollten Sie das E-Mail mit dem Anmeldelink nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihren Spam Ordner.
- Überprüfen Sie, dass die richtige E-Mail Adresse angegeben wurde.
Sollten Sie das E-Mail trotzdem nicht erhalten haben, nehmen Sie bitte mit uns telefonisch oder per E-Mail Kontakt auf.
Wie melde ich mich mit Google oder Facebook an?
Das Anmelden geschieht durch Anklicken der Schaltfläche Mein Konto.
Beim Anmelden mit Google oder Facebook erfolgt die Anmeldung in den aXpel Shop mit dem Benutzerkonto von Google oder Facebook. Klicken Sie auf Mit Google anmelden oder Weiter mit Facebook. Dann werden Sie zur Anmeldung auf Google bzw. Facebook weitergeleitet.
Achten Sie darauf, dass Sie in Ihrem Browser Tab, Popups zulassen. In der Adresszeile des Browsers befindet sich ein kleines Symbol, mit welchem Sie Popups erlauben können.
Beim erstmaligen Anmelden (Neukunde) müssen Sie Ihre Kontaktdaten angeben und den allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung zustimmen.
Wenn sich Liefer- und/oder Rechnungsadresse von Ihren Kontaktdaten unterscheiden, können sie bereits beim Einrichten des Kontos eine Liefer- und Rechnungsadresse angeben.
Ich habe das Passwort vergessen. Was jetzt?
Dann schicken wir Ihnen einen Link, mit welchem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Klicken Sie hierzu unter Mein Konto auf Passwort vergessen und geben Sie die E-Mail Ihres Kontos an. Der Link wird ihnen dann an diese E-Mail zugestellt.
Das Anklicken dieses Links öffnet eine Seite, mit deren Hilfe das Passwort geändert werden kann.
Hinweis: Sie können auch das Anmeldeverfahren Mit E-Mail Link (ohne Passwort) wählen. Bei diesem Anmeldeverfahren benötigen Sie kein Passwort. Es wird Ihnen ein E-Mail Link gesendet, mit dessen Hilfe Sie sich anmelden können.
Wie ändere ich meine Liefer- oder Rechnungsadresse?
In der Bestellübersicht sehen Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse. Das Anklicken der Schaltflächen Ändern öffnet eine Seite, wo Sie dann die Adressen direkt ändern oder eine neue Adresse hinzufügen können.
Wie suche ich nach Artikeln?
Ihren gewünschten Artikel finden Sie entweder über die Kategorie-Icons im Lagerartikel-Band und dann in der erscheinenden Liste oder über das Suchfeld oben im Shop, wo Sie über Angabe von Artikelnummer, Artikel-Name oder generellen Suchbegriffen ihren gewünschten Artikel finden.
Wie bestelle ich?
Wenn Sie Ihren gewünschten Artikel gefunden haben, können Sie die gewünschte Menge über die - oder + Icons festlegen und dann auf das Warenkorb-Icon klicken. Der Artikel wird dann Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Führen Sie dann Ihren Einkauf mit Einkauf fortsetzen weiter oder beginnen Sie mit Kasse den Zahlungsprozess.
Wenn Sie Ihren gewünschten Artikel gefunden haben, klicken Sie auf das Warenkorb-Icon.
Im nächsten Schritt öffnet sich ein Dialog, in welchem Sie die gewünschte Menge über die - oder + Icons festlegen können. Haben Sie die Menge festgelegt, klicken Sie auf das Warenkorb-Icon. Der Artikel wird damit in den Warenkorb aufgenommen.
Ich möchte eine individuell bedruckte Verpackung. Wie bestelle ich diese?
Nehmen Sie Kontakt mit einem Kundenberater auf, gerne beraten wir Sie persönlich für Ihre individuelle Verpackung. Oder Hinterlassen Sie eine Nachricht auf dem Kontaktformular.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Ab einem Warenwert von 100.- CHF sind Lieferungen kostenlos. Darunter zahlen Sie einen Kleinmengenzuschlag von 10.- CHF.
Ich finde meine gewünschte Verpackungsgrösse nicht. Führen Sie auch Spezialanfertigungen aus und wie kann ich diese bestellen?
Gerne beraten wir Sie in diesem Thema persönlich. Nehmen Sie mit einem unsere Kundenberater Kontakt auf oder füllen Sie das Kontaktformular aus, wir melden uns umgehen bei Ihnen.
Das Bestellen über den Online-Shop scheint gerade nicht möglich zu sein. Was nun?
Gerne dürfen Sie Ihre Bestellung auch direkt per E-Mail oder telefonisch an uns weitergeben. Die Kundenberaten sind gerne für Sie da.